Reserva en nuestra página web y viaja con toda la seguridad para ti y tus acompañantes. Ahora, con cualquier tarifa que elijas te añadimos de forma exclusiva un Seguro de Asistencia en viaje durante tu estancia. Y si eliges nuestra tarifa No Reembolsable, tendrás también incluido un seguro de cancelación que cubre imprevistos antes de iniciar el viaje.
✲ Seguro de Cancelación: Protege tu viaje al confirmar tu reserva: Incluido solo en tarifas No Reembolsables
- La validez de este seguro comienza el día en que se formaliza y prepaga la reserva y termina el día de check in.
- Podrás cancelar tu reserva y recuperar el importe prepagado por más de 20 motivos contemplados en la póliza.
- Cubre los principales imprevistos que puedan surgir antes de tu viaje: Motivos de salud, laborales, legales, retraso de vuelo…
- Consulta las condiciones al completo del Seguro de Cancelación aquí
Además, te incluye una cobertura por si tu vuelo se retrasa y cambian tus planes:
- Si tu vuelo de ida se retrasa más de 24h y te impide iniciar el viaje, podrás desistir del viaje y reclamar el importe prepagado de tu reserva.
- Si tu vuelo de ida se retrasa por los casos indicados y llegas más tarde a tu destino, podrás reclamar la pérdida de servicios de la primera noche de tu reserva.
- Consulta esta cobertura más extendida aquí
✲ Seguro de Asistencia en Viaje: Protege tu estancia: Incluido en todas las tarifas disponibles
- La validez de este seguro comienza cuando se realiza el check-in en el hotel y termina el día de salida.
- Cubre los principales imprevistos en destino: Asistencia médica, Repatriación, Reembolso de vacaciones no disfrutadas…
- Consulta esta cobertura más extendida aquí
➔ ¿En qué casos se cubren los gastos de cancelación?
Cubre hasta 26 motivos de anulación. Consulta el listado aquí
➔ ¿Qué tengo que hacer para cancelar mi reserva y solicitar el reembolso de los gastos de cancelación?
Si cumple con alguna de las causas descritas anteriormente y ha reservado con una tarifa No Reembolsable, por favor siga los siguientes pasos:
1. Contacte con nosotros solicitando la cancelación de la reserva y la factura de los gastos.
2. Contacte a la aseguradora a través del email: flexmyroom@arag.es indicando sus datos personales y el número de su póliza, adjuntando la factura y el justificante del motivo de cancelación.
3. La aseguradora, contactará con usted a la mayor brevedad con las instrucciones a seguir.
En caso de duda, puede contactar con la aseguradora, a través del teléfono de ARAG: +34 91 566 15 88.
➔ ¿A qué personas cubre el seguro?
El seguro cubre al titular principal de la reserva así como a sus acompañantes.
➔ ¿Cómo funciona la asistencia médica?
Cuando necesites hacer uso de la misma, debes ponerte en contacto con la central de asistencia +34 91 566 15 88 para que te indiquen cómo proceder y a qué centro médico u hospital dirigirte. En los centros concertados con la compañía, ésta pagará los gastos directamente, en el resto, deberás abonar la factura que te será reembolsada posteriormente.
➔ ¿Dónde puedo ver todas las condiciones de la póliza del seguro?
Recibirá un correo el día de la formalización de la reserva con toda la información de su seguro.
➔ Para visualizar una versión extendida de las preguntas frecuentes: puedes encontrar más información aquí
➔ Para visualizar preguntas relacionadas con la cobertura sobre la COVID pulsa aquí
En Serenity Amadores, tu Seguridad es nuestra Prioridad por eso estás a un Clic de la Tranquilidad – ¡Reserva Ahora!
